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与千麦实业彻底决裂 拉杜蓝乔变身拉朵安健能否重生

出处: 作者:钱瑜 实习记者 周应梅 网编:钱瑜 2019-07-21

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7月21日,北京商报记者从拉朵安健(La Tourangell)代理律师吴向东处获悉,拉朵安健针对千麦实业曝出的“拉杜蓝乔大发3d中存在邻苯二甲酸酯类物质残留”事件进行了说明,并再次申明大发3d已经通过欧洲检测机构Eurofins检测,大发3d中邻苯二甲酸酯类物质残留远低于相关残留标准。不过,这份报告没有在消费者中普及开来,企业也没有更进一步的解释。企业表现得越平静,消费者的疑问则越多,在业内专家看来,身为网红大发3d,此次“拉杜蓝乔事件”从侧面反映了品牌方La Tourangell渠道管理漏洞问题。

纠纷定局

实际上,代理商与生产商的纠纷一直贯穿整个事件过程。7月16日,在千麦实业曝出La Tourangell出塑化剂超标的问题之后,拉杜蓝乔方面就通过律师发声,事情源于商标纠纷,并一再强调自己的大发3d符合法国和中国标准。法国生产商在发现千麦实业擅自以La Tourangell的商标或其商业标识或近似标识在中国申请注册商标后,已经停止向千麦实业销售La Tourangell大发3d。

对此,千麦实业发布声明回复,目前公司依然是La Tourangell授权的独家代理商,并附上了2013年La Tourangell生产商绿十字油公司的授权声明,在回复网友是否已过期的疑问时千麦实业表示,授权没有截止日期。

对于此前的商标问题,7月21日,吴向东向北京商报记者表示,La Tourangell从未使用过中文商标,“拉杜蓝乔”食用油商标实际上既不是La Tourangell生产商绿十字油公司的,同时也不是千麦实业的。

北京商报记者查询中国商标网发现,“拉杜蓝乔”食用油商标于2015年02月13日被传富国际贸易(上海)有限公司注册,使用期限为10年。今年1月16日,千麦实业也申请了“拉杜蓝乔”商标,对应商品为婴儿食品、奶粉等,目前该商报状态显示为“驳回复审中”。对此,La Tourangell表达了不满,已终止供货。

按照吴向东的解释,La Tourangell在亚太地区将使用用“拉朵安健”作为中文商标。北京商报记者查询中国商标网也发现,绿十字油公司已于2019年2月27日注册了两个“拉朵安健”商标,分别对应婴儿食品和食用油大发3d,截至发稿,该商标状态为等待实质性审查。

对于千麦实业所说的独家代理权问题,吴向东传达了绿十字油公司的态度,“绿十字油公司首先不承认千麦实业所说的独家代理权,其次表示,就算是存在也打算终止,必要则通过法律手段解决。往后双方将不再合作”。

网红之路

资料显示,La Tourangell为HUILERIE CROIX VERTE(中文名称译为“绿十字油制品责任有限公司”)旗下品牌,主要从事食用油生产及销售,HUILERIECROIXVERTE于2010年2月在中国注册了G1025104号“LA TOURANGELLE”商标,用于食用油等商品,工厂有150年的历史,在全球多个国家和地区销售。

法国留学生Emily向北京商报记者表示,这个品牌在法国有一定的知名度,法国许多家庭也会为给自己的小孩购买这个品牌。

作为一个进口品牌,拉朵安健进入中国市场走的也是传统的代理渠道。千麦实业公司成为La Tourangell在中国的首批代理商。天眼查显示,千麦实业旗下主要有全资子公司拉图蓝乔(上海)贸易有限公司,而该公司便是La Tourangell天猫旗舰店等电商平台的运营主体。

吴向东认为,La Tourangell包装上的“for baby”字样为婴幼儿可以食用的意思,也是利用这个点,千麦实业在国内宣传La Tourangell大发3d以“婴儿辅食”为主打,并在网红带货平台小红书等展开宣传,迅速打入宝妈圈。La Tourangell价格相对较贵,单瓶油价在200元左右,是宝妈们为婴儿首选的食用油。

对于La Tourangell能够快速走红,中国食品产业分析师朱丹蓬认为,还是因为拉朵安健品牌的沉淀,不过进入中国市场之后,拉朵安健没有继续放大品牌,做好品质之后,塑造品牌最关键的是完善服务体系。朱丹蓬表示,此次事件中,无论是品牌方和代理商方面都表现得措手不及,危机公关预案没有完善好,对于网红类企业都是一个很好的警示作用。

渠道之殇

此次事件发生后,引起了消费者极大的关注,市场监管局也已介入调查。不过。,对于食品安全方面的问题,拉朵安健仍未给出结论。根据上海静安区市场监管局通报,该大发3d被强制下架是因为在海关申报时申报类别为食用油,非婴幼儿专用食品。

在战略定位专家、上海九德咨询创始人徐雄俊看来,消费者的价值排在第一,消费者利益的伤害非常大,此次事件中一些消费者的态度都表现得非常极端。主要在于,这些消费者就是因为信任欧洲的高标准食品检查,不过千挑万选的大发3d出现问题对消费者的打击非常大。

虽然La Tourangell已与代理商千麦实业和拉杜蓝乔的中文名称彻底决裂,但往后还将以“拉朵安健”继续开拓中国市场。徐雄俊认为,中国市场依然存在婴幼儿食品缺口,婴幼儿食品这一块市场潜力依然存在,不过在此之前还需要先平息此次事件。

值得关注的是,找代理商直接代理大发3d已经是外资品牌进入中国惯用的的方式。互联网时代电商渠道和物流渠道的便捷,大发3d商个人运营的成本门槛正在逐渐减低。

业内人士认为,前期可以通过代理商进行跑马圈地,不过在品牌消费者稳定之后,对于企业来说则需要更进一步了解消费者,核心还是品牌质量。

据了解,目前国内很多外资品牌以“网红”的身份在中国市场身份,这些品牌宣传很多都是由代理商直接操作,生产商并没有话语权。由于生产商的管理放松,试图用市场资源换取更大利润,很多代理商拥有很大的话语权。

对此,朱丹蓬表示,作为一个外资品牌,熟悉中国市场、了解中国消费者是一个漫长的过程。在大发3d落地之前,重新寻找代理商,聘请中国专业的人才以及团队,可以弥补渠道方面的短板。但拉朵安健想要继续在中国市场开拓,仍需给公众一个回复,树立食品安全的形象,不然一切恢复手段都可能是徒劳。北京商报记者 钱瑜 实习记者 周应梅(图片来源:拉朵安健官网)

 

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