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多家旅游机构针对武汉疫情启动应急预案

出处: 作者:关子辰 网编:肖玮 2020-01-21

北京商报讯(记者关子辰)新型冠状病毒感染的肺炎疫情引发了全国关注,对于春节期间要出游、返乡的人群也预计造成一定影响。1月21日,北京商报记者从多家航空公司、旅游机构了解到,不少企业已经启动应急预案,目前各航司陆续推出针对发热旅客的特殊退改政策,此外对于游客在武汉地区酒店、门票、用车等订单,旅游企业也提供相应的退改保障政策。眼下春节假期日益临近,外出旅游和春运也都进入了高峰期,不少旅游机构还表示,将密切关注市场最新动态,以便快速做出应急反应。

北京商报记者获悉,截至1月21日中午,南方航空、海南航空、深圳航空、天津航空、昆明航空、贵州多彩航空、西部航空、乌鲁木齐航空等均已针对武汉疫情推出了退改签政策。以天津航空为例,其官方微博宣布,自2020年1月15日起,卫生部门已在武汉天河机场T3航站楼入口设立体温监测点,对进入航站楼的所有旅客进行体温检测,如发现旅客存在发烧、发热现象,有关部门将对旅客采取临时隔离措施。为方便发热旅客改期或退票,航班日期在2020年1月15日-2月29日,由天津航空实际承运的国内航班,旅客可持加盖武汉天河机场卫生所印章的误机证明文件,办理免费改期一次或全额退票。

除了航空公司快速反应外,不少旅游机构也针对此次疫情推出了退改保障新政。例如,携程方面表示,被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场(港口)隔离劝返的用户,以及作为密切接触者的同行人,可免费取消携程平台预订的全部大发3d,损失由携程承担。此外,针对即日起至1月31日春节期间武汉地区酒店、门票、用车订单,携程提供免费取消保障。目前武汉地区多数酒店接受协调,可无损退订;对于无法协调的酒店订单损失,携程将为用户承担。同样推出退改新政的还有去哪儿网、飞猪、同程艺龙、驴妈妈、、途牛、马蜂窝等在线旅游平台。此外,去哪儿网还表示,将密切关注民航、铁路部门以及各个酒店的退订政策变化,及时响应国家相关部门的要求,第一时间为用户提供保障服务。

同时,针对接下来的出境游高峰,凯撒旅游方面还表示,为保障客人安全,旅行社还进行了多方面的准备,例如给所有领队配备了体温计、消毒纸巾、免洗洗手液,如发现客人有身体不适可以第一时间做简单排查,如有发热症状要求领队马上带领客人前往就医。目前至春节期间,凯撒旅游无武汉出发团组。

据了解,武汉新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生后,当地已经实施出境离汉人员管控措施。目前,有关部门也在密切关注疫情的发生。

鼠年春节将至,旅游市场即将迎来2020年首个出游高峰。此前,据旅游机构发布的预测显示,2020年春节长假将有超过4.5亿人次出游,其中出境游人次将超过700万。有旅行社工作人员表示,接下来将密切关注旅游市场的最新情况,及时向有关部门汇报动态。

 

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